Termos de Uso e Política de Privacidade

O Estimou é operado por João Flávio Martins Coelho Neto, inscrita no CNPJ sob o nº 60.055.913/0001-37, com sede em Rua Vereador Moacyr Cabette, 245, Residencial Vila Toscana, Altinópolis/SP, 14357-256 ("Estimou", "nós"). Ao longo deste documento, "você" é a pessoa física ou jurídica que cria uma conta e usa a plataforma; "seu cliente" é quem recebe de você um orçamento pelo link público.

Ao marcar a caixa de aceite no cadastro, você declara que leu este documento, concorda com ele e tem poderes para assumir esse compromisso em nome da empresa que está cadastrando. Registramos a data, a hora e a versão do texto aceito.

Se você não concorda com alguma parte, não conclua o cadastro — e, se quiser, escreva para contato@estimou.com.br dizendo o quê. A gente lê.

O Estimou é uma plataforma para você montar orçamentos, publicá-los como link, receber comentários do seu cliente, negociar e registrar o aceite.

O Estimou não é parte do negócio entre você e o seu cliente. Não somos fornecedores do serviço que você vende, não intermediamos a contratação, não garantimos que um orçamento será aceito nem que será pago, e não respondemos por atraso, defeito, divergência de preço, cancelamento, tributo ou qualquer outra obrigação nascida dessa relação. Quem assume tudo isso é você, exatamente como assumiria se tivesse mandado um PDF por e-mail.

O Estimou também não presta consultoria contábil, tributária ou jurídica. Preços, impostos, licenças e obrigações do seu ramo são responsabilidade sua.

• Os dados que você informa no cadastro precisam ser verdadeiros e atualizados. Cadastro com dado falso pode ser suspenso.
• O acesso é pessoal. Você responde pelo que for feito na sua conta, inclusive por quem você convidar para dentro dela.
• Percebeu acesso indevido? Avise em contato@estimou.com.br assim que puder, para a gente conseguir agir.
• Para usar o Estimou você precisa ter ao menos 18 anos ou ser legalmente representado.

Tudo o que você coloca na plataforma — nomes de itens, descrições, preços, imagens, logo, dados dos seus clientes — continua sendo seu. Você nos concede apenas a licença necessária para hospedar, processar e exibir esse conteúdo no funcionamento do produto: gerar o link, montar o documento, mandar o e-mail, guardar o histórico. Nada além disso.

Em troca, você garante que tem o direito de usar esse conteúdo — que a imagem é sua ou licenciada, que a marca é sua, que você pode tratar os dados do seu cliente — e nos isenta de reclamações de terceiros sobre ele.

O Estimou não processa pagamentos. A chave Pix que aparece no orçamento é um texto que você cadastrou e que o seu cliente copia. O dinheiro vai direto da conta dele para a sua, sem passar por nós em momento algum.

Não somos instituição de pagamento, não custodiamos valores, não fazemos garantia de pagamento e não confirmamos se um Pix foi feito. Conferir o recebimento é com você, no seu banco. Chave Pix cadastrada errada é erro de digitação seu, e infelizmente não temos como desfazer uma transferência.

Quando o seu cliente clica em aceitar, registramos o momento, o endereço IP e a versão do orçamento aceita, e guardamos esse registro junto do documento. Isso serve como prova do aceite eletrônico, e é bem mais do que um "pode fechar" no WhatsApp.

Ainda assim, cabe a você avaliar se o seu caso pede um contrato próprio, assinatura com certificado digital ou alguma formalidade do seu setor. O Estimou registra o aceite; ele não substitui o contrato que a sua atividade exigir.

Hoje o uso da plataforma é gratuito e não há previsão de cobrança. Se um dia passarmos a cobrar, você será avisado com pelo menos 30 dias de antecedência, no e-mail cadastrado, e nada será cobrado sem que você contrate o plano de forma expressa. Nenhuma cobrança começa automaticamente sobre uma conta gratuita.

Ser gratuito não significa que a plataforma é um favor: ela é oferecida profissionalmente, e as obrigações deste documento valem dos dois lados.

Trabalhamos para manter o Estimou no ar e rápido, mas ele é entregue como está, sem garantia de funcionamento ininterrupto ou livre de falhas. Pode haver indisponibilidade por manutenção, atualização, falha de terceiros (hospedagem, e-mail, provedor de acesso), ataque ou caso fortuito.

Quando a parada for programada e relevante, avisamos antes. Quando for imprevista, avisamos assim que der. Enquanto não existir um plano pago com SLA contratado, não há indenização por indisponibilidade.

Fazemos backups regulares da base, mas eles existem para nos recuperar de um desastre, não como um serviço de guarda de arquivos seu. Se um dado é crítico para o seu negócio, mantenha uma cópia própria: você pode exportar seus orçamentos e sua agenda de clientes a qualquer momento.

O software, o nome Estimou, a marca, o desenho das telas, os textos do produto e o código são nossos e continuam nossos. Você recebe o direito de usar a plataforma, não de copiá-la, revendê-la, fazer engenharia reversa ou criar um produto derivado.

Se você nos mandar uma sugestão de melhoria, podemos implementá-la livremente, sem que isso gere pagamento ou coautoria — e agradecemos de verdade quando isso acontece.

• Usar a plataforma para atividade ilícita, fraude ou golpe.
• Mandar orçamento para quem não pediu, em massa, transformando o link em disparo de spam.
• Subir conteúdo que viole direito de terceiro, ou material ofensivo, discriminatório ou ilegal.
• Tentar burlar limites técnicos, sobrecarregar a infraestrutura, raspar dados de outras contas ou explorar falhas de segurança.
• Cadastrar dados pessoais de terceiros sem ter uma base legal para isso — é uma obrigação sua, não nossa.

Encontrou uma falha de segurança? Escreva para contato@estimou.com.br antes de divulgar. Tratamos relato responsável com seriedade e sem hostilidade.

Você pode encerrar sua conta quando quiser, pela própria plataforma. Ao encerrar, seus orçamentos, catálogo e clientes são apagados — inclusive os links públicos que já estiverem com clientes seus. Exporte antes o que quiser guardar.

Podemos suspender ou encerrar uma conta que descumpra estes termos, que coloque a plataforma ou outros usuários em risco, ou por exigência legal. Sempre que for possível e razoável, avisamos antes e damos chance de corrigir.

Respondemos por danos diretos que dermos causa comprovadamente. Não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidade de negócio, negócio não fechado, dano indireto ou dano causado pelo seu cliente, por você, por terceiro ou por caso fortuito e força maior.

Em qualquer hipótese, e na medida permitida em lei, a nossa responsabilidade total fica limitada ao maior valor entre (a) o total efetivamente pago por você ao Estimou nos 12 meses anteriores ao fato e (b) R$ 500,00.

Se você usar o Estimou como consumidor final, e não no exercício de atividade empresarial, os limites acima só se aplicam no que a legislação consumerista permitir — os seus direitos como consumidor continuam valendo por inteiro.

Este documento pode mudar — o produto cresce e a lei muda junto. Toda versão tem um número, e o número da versão que você aceitou fica guardado na sua conta.

Mudança relevante — especialmente se envolver cobrança ou uso de dados — é comunicada por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência e pedimos aceite novo. Ajuste de redação e correção de erro entram em vigor na publicação.

A LGPD separa dois papéis, e essa separação é o coração desta política:

• Dados da sua empresa e da sua conta — nome, e-mail, telefone, CNPJ, endereço, perfil do negócio. Aqui nós somos os controladores: decidimos por que e como tratar.
• Dados dos seus clientes — quem eles são, o que você orçou, o que conversaram. Aqui você é o controlador e nós somos apenas operadores: tratamos por sua conta e ordem, para fazer a plataforma funcionar, e não usamos esses dados para finalidade própria.

Isso significa que a relação com o seu cliente final é sua: é você quem informa a ele por que coletou o telefone dele, e é a você que ele pede correção ou exclusão. Quando precisarmos, ajudamos você a responder.

• Cadastro: nome, e-mail, telefone, Instagram, empresa, CNPJ ou CPF, endereço e CEP. Para criar e manter a conta — execução de contrato (art. 7º, V).
• Perfil do negócio: ramo, número de pessoas, faixa de faturamento, como você chegou até nós. Para entender com quem falamos, dimensionar o produto e gerar os comparativos do §19 — legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Uso da plataforma: data de acesso, páginas visitadas, endereço IP, tipo de navegador. Para segurança, prevenção a fraude e melhoria do produto (art. 7º, IX, e Marco Civil art. 15).
• Suporte: o que você nos escreve. Para te responder e melhorar o que estiver ruim.

São os dados que você cadastra sobre os seus clientes e os dados que o seu cliente gera ao abrir o link: nome, telefone, e-mail, documento, endereço, comentários no orçamento, momento da visualização e do aceite, e o endereço IP do aceite.

Tratamos esses dados apenas para: hospedar e exibir o orçamento, entregar o link, registrar visualização e aceite, guardar o histórico da negociação e garantir a segurança. Não usamos para publicidade, não cruzamos com outras bases, não enriquecemos cadastro e não repassamos a ninguém — com a única exceção dos agregados anonimizados descritos a seguir, e só depois de eles deixarem de ser dado pessoal.

Esta é a parte que mais importa entender, então ela vai destrinchada.

O que fazemos. A partir do uso da plataforma, geramos estatísticas de mercado: quanto se cobra por determinado serviço, em determinada região, em determinada época, e com que frequência orçamentos nessa faixa são aceitos. Essas estatísticas viram comparativos dentro do produto — para você saber se o seu preço está acima ou abaixo de quem faz o mesmo que você — e podem virar relatórios setoriais divulgados publicamente.

O que entra. Ramo, cidade e estado, porte, faixas de valor praticadas, prazos, validade, percentual de sinal, taxas de visualização e de fechamento, e datas.

O que nunca entra. Nome, razão social, telefone, e-mail, CPF, CNPJ ou endereço — nem seus, nem dos seus clientes. Nem o texto de comentários, nem descrições que você escreveu, nem sua logo, nem qualquer identificador que aponte para uma empresa ou pessoa específica.

Como garantimos que ninguém é identificável. Nenhum recorte é exibido com menos de 5 empresas distintas. Abaixo disso, o comparativo simplesmente não aparece — nem para você. Mostramos medidas de posição, como mediana e faixas, nunca valores individuais. E não tentamos, nem autorizamos terceiros a tentar, reverter a anonimização.

Base legal. Dado efetivamente anonimizado não é dado pessoal (LGPD, art. 12), e por isso o resultado dessas estatísticas está fora do escopo da lei. Já o processamento que leva até elas se apoia no nosso legítimo interesse (art. 7º, IX) em conhecer o mercado que atendemos e devolver isso em forma de produto — um interesse que, avaliamos, não se sobrepõe aos seus direitos, justamente porque o resultado não identifica ninguém.

O que nós não fazemos, e não vamos fazer. Não vendemos, alugamos, licenciamos nem cedemos seus dados pessoais ou os dos seus clientes. Não fazemos enriquecimento de cadastro para terceiros. Não entregamos sua carteira de clientes a concorrente nenhum, por preço nenhum.

Você pode ficar de fora. Se preferir que a sua empresa não entre nos agregados, escreva para contato@estimou.com.br pedindo a exclusão. Atendemos sem contrapartida e sem perda de funcionalidade — a única coisa que muda é que você deixa de ver comparativos, já que eles dependem de todo mundo contribuir.

Com prestadores que fazem a plataforma existir, sempre no mínimo necessário e sob contrato: hospedagem e banco de dados, envio de e-mail transacional, armazenamento de arquivos e medição de audiência e desempenho. Eles tratam os dados por nossa conta e ordem, e não podem usá-los para finalidade própria.

Fora isso, só compartilhamos por ordem judicial ou requisição de autoridade competente. Nesse caso, e se a lei permitir, avisamos você antes.

Se um dia o Estimou for vendido, incorporado ou reorganizado, os dados podem ser transferidos junto — e quem receber fica obrigado a esta mesma política. Se as regras mudarem, você é avisado e pode encerrar a conta antes.

Nossa infraestrutura pode estar hospedada fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, ela é feita para países ou fornecedores que ofereçam grau de proteção adequado, com as garantias contratuais que a LGPD exige (arts. 33 a 36).

• Conta ativa: enquanto ela existir.
• Depois do encerramento: apagamos os dados de negócio em até 30 dias, salvo o que a lei mandar guardar.
• Registros de acesso: 6 meses, como determina o Marco Civil da Internet (art. 15).
• Documentos fiscais e prova de aceite: pelos prazos legais e prescricionais aplicáveis.
• Estatísticas anonimizadas: por prazo indeterminado — elas não são mais dado pessoal e não têm como voltar a apontar para você.

Usamos criptografia em trânsito, senhas sem armazenamento em texto puro, isolamento entre contas, controle de acesso e registro de atividade. Nenhum sistema é infalível — se acontecer um incidente com risco relevante, comunicamos você e a ANPD nos prazos da lei, contando o que houve, o que foi afetado e o que estamos fazendo.

Pela LGPD (art. 18), você pode a qualquer momento:

• confirmar que tratamos seus dados e pedir acesso a eles;
• corrigir dado incompleto, inexato ou desatualizado;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário ou tratado fora da lei;
• pedir portabilidade;
• saber com quem compartilhamos;
• revogar consentimento, quando ele for a base do tratamento;
• opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse — inclusive aos agregados do §19.

Escreva para contato@estimou.com.br. Respondemos em até 15 dias. Se a sua solicitação for sobre um dado de cliente seu, o pedido precisa vir de você, que é o controlador dele.

Usamos cookies essenciais para manter você logado e proteger o formulário. Sem eles a plataforma não funciona, e por isso não dependem de consentimento. Para medir audiência e desempenho usamos ferramentas que trabalham de forma agregada e sem identificar visitantes individualmente. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento entre sites.

Este documento é regido pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo, Estado de São Paulo para resolver o que não conseguirmos resolver conversando, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja — ressalvado o direito do consumidor de demandar no foro do seu domicílio.

Se alguma cláusula for considerada inválida, o resto continua valendo.

Dúvida, pedido sobre dados, reclamação ou sugestão: contato@estimou.com.br. Assuntos de privacidade podem ir direto ao nosso encarregado, em contato@estimou.com.br.

Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se achar que não resolvemos bem. Preferimos que fale com a gente primeiro — dá para resolver quase tudo antes disso.